Vilkår og betingelser

VILKÅR OG BETINGELSER

Vennligst les følgende viktige vilkår og betingelser før du kjøper på vår nettside. Hvis du foretar et kjøp, vil dette bli ansett som en bekreftelse på at de inneholder alt du godtar.

Sammendrag av noen av dine viktigste rettigheter:

Ved lov sier forbrukerkontraktene (informasjon, kansellering og tilleggsgebyr) forskrifter 2013, SI 2013/3134 at vi må gi deg visse viktige opplysninger før en juridisk bindende kontrakt mellom deg og oss er laget (se nedenfor). Vi vil gi deg denne informasjonen på en klar og forståelig måte. Noe av denne informasjonen vil sannsynligvis være åpenbar fra konteksten. Noe av denne informasjonen er også angitt i denne kontrakten, for eksempel informasjon om våre retningslinjer for klagehåndtering.

Forbrukerkontraktene (informasjon, kansellering og tilleggsgebyr) forskrift 2013 sier at opptil 14 dager etter å ha mottatt varene dine, kan du i de fleste tilfeller ombestemme deg og få full refusjon.

Forbrukerrettighetsloven 2015 sier at varene må være som beskrevet, egnet til formål og tilfredsstillende kvalitet. I løpet av den forventede levetiden til produktet ditt har du rett til følgende:

–opptil 30 dager: Hvis varene dine er defekte, kan du få refusjon;

– opptil seks måneder: Hvis de ikke kan repareres eller erstattes, har du i de fleste tilfeller rett til full refusjon.

– opptil seks år: Hvis varene ikke varer en rimelig tidsperiode, kan du ha rett til litt penger tilbake.

Dette er et sammendrag av noen av dine viktigste rettigheter. For detaljert informasjon fra Citizens Advice vennligst besøk www.citizensadvice.org.uk eller ring 03454 04 05 06.

Informasjonen i dette sammendraget oppsummerer noen av dine nøkkelrettigheter. Det er ikke ment å erstatte kontrakten under som du bør lese nøye.

Hvis du ikke forstår noe av denne kontrakten og ønsker å snakke med oss om den, kan du kontakte oss på e-post på [email protected](e-post vil bli besvart mandag til fredag: 9:00 til 17:00 AEST ).

Hvem er vi?

Vi er ZERO PROOF UK LIMITED registrert i Norge under firmanummer 11725077.

Vårt registrerte kontor er på: Enterprise House Beesons Yard, Bury Lane, Rickmansworth, Herts, England, WD3 1DS.

Våre VAT nummeret er: [328659171].

Introduksjon

Hvis du kjøper varer på nettstedet vårt, godtar du å være juridisk bundet av denne kontrakten.

Du kan bare kjøpe varer fra nettstedet vårt av ikke-forretningsmessige årsaker.

Denne kontrakten er bare tilgjengelig på engelsk. Ingen andre språk vil gjelde for denne kontrakten.

Informasjon vi gir deg

Ved lov sier forbrukerkontraktene (informasjon, kansellering og tilleggsgebyr) forskrift 2013 at vi må gi deg visse viktige opplysninger før en juridisk bindende kontrakt mellom deg og oss er gjort. Hvis du vil se denne viktige informasjonen, vennligst:

gjennomgangsplan 2 av forbrukerkontraktene (informasjon, kansellering og tilleggsgebyr) forskrifter 2013;
les bekreftelses-e-posten nevnt nedenfor; Eller
kontakt oss ved hjelp av kontaktinformasjonen øverst på denne siden.

Den viktigste informasjonen vi gir deg ved lov er en del av denne kontrakten (som om den er angitt i sin helhet her).

Hvis vi må endre viktig informasjon når en juridisk bindende kontrakt mellom deg og oss er inngått, kan vi bare gjøre dette hvis du godtar det.

Dine personvern og personlige opplysninger

Våre retningslinjer for personvern er tilgjengelige på Www. lyres .eu/personvern-policy

Din personvern og personlige informasjon er viktig for oss. All personlig informasjon du oppgir til oss vil bli behandlet i tråd med våre retningslinjer for personvern, som forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn fra deg, hvordan og hvorfor vi samler inn, lagrer, bruker og deler slik informasjon, dine rettigheter i forhold til dine personlige opplysninger og hvordan du kontakter oss og tilsynsmyndigheter hvis du har en forespørsel eller klage om bruken av dine personlige opplysninger.

Bestille varer fra oss

Nedenfor angir vi hvordan en juridisk bindende kontrakt mellom deg og oss er laget.

Du legger inn en bestilling på nettstedet ved å fylle ut bestillingsskjemaet vårt. Vennligst les og sjekk bestillingen nøye før du sender den inn. Men hvis du trenger å rette opp eventuelle feil, kan du gjøre det før du sender det til oss.

Du legger inn en bestilling på nettstedet lyres .eu. Vennligst les og sjekk bestillingen nøye før du sender den inn. Men hvis du trenger å rette opp eventuelle feil, kan du gjøre det før du sender det til oss.

Bare legg til produkter i handlekurven, klikk checkout , skriv inn informasjonen din og kjøp med kredittkortet ditt, IDEAL eller PayPal-kontoen din. Når du er sendt inn, vil du bli tatt til en vellykket checkout side og motta ordrebekreftelsen via e-post. Hvis du har opprettet en konto, vil du kunne se bestillingshistorikken og statusen din i min konto-portalen. Hvis du ikke er fornøyd med bestillingen din, vennligst informer oss via returforespørselsskjemaet på nettstedet vårt – vi vil alltid prøve å hjelpe deg hvis vi kan.

Hvis du har åpnet og brukt en del av produktet, kan ingen refusjon eller bytte gis.

Rett til å si opp denne kontrakten

Du har rett til å kansellere denne kontrakten innen 14 dager uten å oppgi noen grunn forutsatt at du ikke har åpnet eller konsumert en del av produktet eller på annen måte tuklet med produktet.

Avbestillingsperioden utløper etter 14 dager fra den dagen du anskaffer, eller en annen tredjepart enn transportøren og angitt av deg kjøper, fysisk besittelse av varene

For å utøve angreretten må du informere oss om din beslutning om å kansellere denne kontrakten i en tydelig erklæring, f.eks. et brev sendt per post (Enterprise House, Beeson's Yard, Bury Lane, Rickmansworth, Hertfordshire WD3 1DS United Kingdom eller e-post til [email protected] . . Vennligst oppgi følgende informasjon, men det er ikke obligatorisk.

Avbestillingsskjema

Slik [setter du inn traderens navn, geografiske adresse og, der det er tilgjengelig, telefonnummer, faksnummer og e-postadresse]:

I/Vi [*] gir herved beskjed om at jeg/vi [*] kansellerer min/vår [*] salgskontrakt med følgende varer [*]/levering av følgende tjeneste [*],

Bestilt på [*]/mottatt på [*],

Navn på forbruker(er),

Adressen til forbruker(er),

Signaturen til forbruker(e) (bare hvis dette skjemaet er varslet på papir),

Dato

[*] Slett etter behov

For å oppfylle avbestillingsfristen er det tilstrekkelig for deg å sende din kommunikasjon om din utøvelse av retten til å kansellere før avbestillingsperioden er utløpt.

Effekter av kansellering

Hvis du kansellerer denne kontrakten i samsvar med dine lovbestemte forbrukerrettigheter, vil vi refundere alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnadene (med unntak av de supplerende kostnadene som oppstår hvis du valgte en annen type levering enn den billigste typen standardlevering som tilbys av oss).

Vi kan gjøre et fradrag fra refusjon for tap i verdi av varer levert, hvis tapet er et resultat av unødvendig håndtering av deg.

Forutsatt at du ikke har åpnet, skadet eller tuklet med bestillingen, vil vi gjøre refusjon uten unødig forsinkelse, og ikke senere enn:

14 dager etter dagen vi fikk tilbake fra deg noen varer levert; Eller
(hvis tidligere) 14 dager etter dagen du gir bevis for at du har returnert varene; Eller
hvis det ikke var levert varer, 14 dager etter dagen da vi blir informert om din beslutning om å kansellere denne kontrakten.

Vi vil gjøre refusjonen ved hjelp av samme betalingsmiddel som du brukte for den første transaksjonen, med mindre du har uttrykkelig avtalt noe annet; I alle fall vil du ikke pådra deg noen avgifter som følge av refusjonen.

Hvis du har mottatt varer:

du skal sende tilbake goods, uåpnet, utemmet med og i sin opprinnelige emballasje, eller overlate dem til oss uten unødig forsinkelse og i alle fall ikke senere enn 14 dager fra den dagen du kommuniserer din kansellering fra denne kontrakten til oss. Fristen er oppfylt hvis du sender tilbake varene før perioden på 14 dager er utløpt;
du må bære den direkte kostnaden ved å returnere varene; Og
du er bare ansvarlig for eventuelle redusert verdi av varene som følge av håndtering annet enn det som er nødvendig for å etablere arten, egenskapene og funksjonen til varene.

Levering

Vi forsøker å sende bestillingen din så snart som mulig. Vi forsøker å sende bestillingen din så snart som mulig. Vi bruker UPS & GLS avhengig av hvor du befinner deg. Merk: Vi kan ikke garantere eller gi en ukedag eller klokkeslett for levering. Tidsrammer for levering av land:

Østerrike – 3-4 dager
Belgia – 3-4 dager
Tsjekkisk – 2-5 dager
Danmark – 2-5 dager
Finland – 2-5 dager
Frankrike – 3-4 dager
Tyskland – 1-3 dager
Island – 2-5 dager
Irland – 3-4 dager
Italia – 2-5 dager
Luxembourg – 2-5 dager
Nederland – 1-3 dager
Norge – 2-5 dager
Polen – 2-5 dager
Spania – 3-4 dager
Sverige – 2-5 dager
Sveits – 3-4 dager

Prisene for land utenfor EU inkluderer ikke avgifter og avgifter. Kunder utenfor EU kan pådra seg gebyrer ved levering bestemt av lokale forskrifter

Gratis levering på alle bestillinger over €45
Gruppe 1 = Østerrike, Belgia, Tsjekkia, Frankrike, Tyskland, Irland, Italia, Nederland, Spania, Sverige
For bestillinger under €45, leverer vi for €10

Gratis levering på alle bestillinger €70
Gruppe 2 = Danmark, Finland, Island, Luxembourg, Norge, Polen, Sveits
For bestillinger under €70, leverer vi for €20

Bestillinger plassert på vår EU-nettside, www. lyres .eu, kan kun leveres til adresser i Østerrike, Belgia, Tsjekkia, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Island, Irland, Italia, Luxembourg, Nederland, Norge, Polen, Spania, Sverige, Sveits

Vi kan ikke gjøre endringer i bestillinger når de er lagt inn. Bestillinger behandles veldig raskt, så hvis du trenger å kansellere bestillingen din, vennligst ring +61 8030 5552 umiddelbart. Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe, men i henhold til vilkårene i denne kontrakten, kan vi ikke kansellere bestillinger når de har sendt.

Ta kontakt med kundeservice med bestillingsnummeret ditt hvis du ønsker å spore bestillingen din. Du finner bestillingsnummeret ditt på «Mine bestillinger»-siden i kontoen din.

Betaling

Vi aksepterer følgende kredittkort og debetkort: Braintree, visa, mastercard, amex og PayPal. Vi aksepterer også IDEAL som betalingsalternativ

Vi vil gjøre alt vi med rimelighet kan for å sikre at all informasjonen du gir oss når du betaler for varene, er sikker ved hjelp av en kryptert sikker betalingsmekanisme. Men i fravær av uaktsomhet fra vår side, har vi imidlertid unnlatt å overholde denne kontrakten eller våre retningslinjer for personvernhttps:// lyres .eu/privacy-policy/ eller brudd fra oss av våre plikter i henhold til gjeldende lover vil vi ikke være juridisk ansvarlige overfor deg for eventuelle tap du måtte lide hvis en tredjepart får uautorisert tilgang til informasjon du gir oss.

Kredittkortet eller debetkortet ditt belastes kun når varene sendes.

Alle betalinger med kredittkort eller debetkort må godkjennes av den aktuelle kortutstederen. Vi må kanskje også bruke ekstra sikkerhetstrinn via:

Verifisert av Visa;
Mastercard®SecureCode^TM; Eller
American Express SafeKey.

Prisen på varene:

er i Euro (€) for lyres .eu nettsted, Great British Pounds (£)(GBP) for .co.uk nettsted. Australske dollar ($AUD) for .com.au nettside og amerikanske dollar ($USD) for .com nettside. Merk: Hvis du er basert i Norge vil du presentere priser i NZD men checkout og bosette seg i AUD.
prisen er oppgitt eksklusiv VAT til gjeldende lokale priser; og
inkluderer ikke kostnadene ved å levere varene (som vil bli varslet til deg før du legger inn bestillingen din - når leveringsadressen er angitt).

Arten av varene

Forbrukerrettighetsloven 2015 gir deg visse juridiske rettigheter (også kjent som "lovbestemte rettigheter"), for eksempel varene:

er av tilfredsstillende kvalitet;
er egnet for formålet; Og
samsvarer med beskrivelsen eller prøven.

Vi må gi deg varer som overholder dine juridiske rettigheter.

Emballasjen av varene kan være forskjellig fra det som vises på nettstedet.

Mens vi prøver å sikre at alle vekter, størrelser og målinger som er angitt på nettstedet, er så nøyaktige som mulig, og at fargene på varene våre vises nøyaktig på nettstedet, kan de faktiske fargene du ser på datamaskinen din variere avhengig av skjermen du bruker.

Alle varer som selges:

til rabatt priser;
som rester; Eller
som substandard;

vil bli identifisert og solgt som sådan. Kontroller at de er av tilfredsstillende kvalitet for tiltenkt bruk.

Skadede varer

Ta kontakt med oss ved hjelp av kontaktinformasjonen øverst på denne siden, hvis du vil:

oss til å erstatte varene;
en prisreduksjon; Eller
å avvise varene og få refusjon.

Du kan bli bedt om å gi bilder av de skadede varene, slik at vi kan undersøke om forsendelses-/pakkeprosessen for å sikre at dette ikke skjer igjen.

Hvis det er et problem når du mottar bestillingen din, vennligst kontakt oss så snart som mulig, slik at vi kan hjelpe deg med riktig refusjon eller erstatning. For at kundeserviceteamet skal kunne håndtere henvendelsen din på en effektiv måte, må du oppgi bestillingsnummer, fullt navn og kontaktinformasjon.

Terskler for forsendelse

Gruppe 1: Østerrike, Spania, Sverige, Tsjekkia, Tyskland, Nederland, Frankrike, Irland, Italia og Belgia

Frakt på bestillinger på €45 eller mer er gratis i gruppe 1-land (kun standardfrakt). For bestillinger mindre enn €45, leverer vi for €10.

Gruppe 2: Norge, Danmark, Polen, Sveits, Finland, Island

Frakt på bestillinger på €70 eller mer er gratis i gruppe 2-land (kun standardfrakt). For bestillinger under €70, leverer vi for €20.

Gruppe 3 = Russland

Levering er en fast pris på €20

Prisene for land utenfor EU inkluderer ikke avgifter og avgifter. Kunder utenfor EU kan pådra seg gebyrer ved levering bestemt av lokale forskrifter

Bestillinger plassert på vår EU-nettside, www. lyres .eu, kan kun leveres til adresser i Irland, Nederland, Sverige, Østerrike, Tyskland, Italia, Spania, Sveits, Frankrike, Belgia, Norge, Danmark og Polen. Minimumsforbruk må påløpe i én transaksjon. Frakt-/håndteringskostnader vil ikke være kvalifisert til å bidra til det nødvendige minimumsforbruket. Ingen kampanjekode kreves. Rabatten legges automatisk i handlekurven når forbruksgrensen er nådd. Kan ikke løses inn mot kontanter. Rabattterskelen må nås etter at en rabatt-/kampanjekode er brukt. Gjelder ikke delsum før rabatter ble brukt.

Vilkår og betingelser for kampanjer

"Promo Code" betyr en kode som må angis på checkout på elektroniske transaksjoner for å motta en rabatt eller fordel.
Hver promo-kode er underlagt (a) de spesifikke vilkårene og betingelsene som er angitt på promo-kode tilbudet og (b) disse generelle promo code vilkår og betingelser. I tilfelle uoverensstemmelse, råder førstnevnte.
Kan ikke løses inn i kontanter og kan ikke brukes til å kjøpe gavekort.
Gyldig for kvalifiserte kjøp gjort på lyres .eu.
Må innløses innen gyldighetsperioden.
Kan ikke løses inn på gavesett, sett, bunter, salgsvarer, gavekortkjøp med mindre annet er uttrykkelig angitt.
Kan ikke brukes på tidligere plasserte bestillinger eller produkter som ikke er på lager på kjøpstidspunktet. Ingen regnsjekker.
Rabatter brukes før frakt, håndtering og mva-avgifter.
Kampanjekoder kan ikke kombineres med andre tilbud og kan bare løses inn én gang per kunde med mindre annet er oppgitt.
Kan ikke overføres eller løses inn for kontanter eller kreditt.
Hvis du vil bruke en kampanjekode, må du skrive den inn på checkout før bestillingen er fullført.
Løpende tilbud kan endres uten varsel.

Vilkår og betingelser for gavekort

"Gavekort" betyr et elektronisk eller fysisk kort som har forhåndsbetalt valuta lastet på det som skal brukes på Lyre 'produkter i samsvar med disse vilkårene og betingelsene.
Online gavekort må løses inn på lyres .eu.
Verdien av gavekortet inkluderer mva.
Kan ikke løses inn i kontanter og kan ikke brukes til å kjøpe andre gavekort eller annet betalingsmiddel. Kan ikke byttes ut.
Gavekort utløper 36 måneder fra utstedelsesdatoen, med mindre annet er uttrykkelig angitt.
Hvis kjøpet overskrider gavekortbeløpet, må saldoen betales av andre tilgjengelige betalingsalternativer.
Må innløses innen gyldighetsperioden.
Utløpte gavekort kan ikke løses inn, og gavekortbeløp refunderes ikke eller krediteres når de utløper.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere ethvert gavekort av en eller annen grunn når som helst uten varsel. I slike tilfeller vil vi velge å gi en refusjon eller et erstatningsgavekort.
Gavekort behandles som kontanter. Defaced, lemlestet, endret, tapt eller stjålet kuponger vil ikke bli erstattet, refundert eller innløst.
Vi forbeholder oss retten til å korrigere saldoen på gavekortet ditt hvis vi mener at det har oppstått en geistlig eller regnskapsfeil.
Lyre 's påtar seg ikke noe ansvar for tapte gavekort.
Lyre 's forbeholder seg retten til å verifisere bærerens identitet og endre vilkårene for bruk når som helst uten varsel.

Velkomsttilbud - 10% Av første kjøp

*Tilbudet gjelder inntil annet er oppgitt. Lyre's forbeholder seg retten til å kansellere tilbudet når som helst. Rabatten er kun tilgjengelig på vårt 700 ml-sortiment og ekskluderer våre premix- og Classico Grande-serier, elektroniske gavekort, alle pakker og sett, merchandise eller salgsvarer. Kampanjen er til engangsbruk og kan ikke kombineres med andre tilbud. Lyre's Generelle vilkår og betingelser for kampanjekoder gjelder. Kampanjekoden må oppgis på checkout (som annonsert).

Bursdagstilbud - 10% Av EnkeltFlasker

*Tilbudet er tilgjengelig inntil annet er oppgitt. Lyre 's forbeholder seg retten til å kansellere tilbudet når som helst. Rabatt gjelder kun for individuelle flasker og er ikke tilgjengelig på online gavekort, alle gavesett / bunter eller salgsvarer. Promo er engangsbruk og kan ikke kombineres med andre tilbud. Lyre 's generelle vilkår og betingelser for kampanjekode gjelder. Promo-kode kreves for å bli lagt inn på checkout (som annonsert)

Venner og familie

*Tilbudet er tilgjengelig inntil annet er oppgitt. Lyre 's forbeholder seg retten til å kansellere tilbudet når som helst. Rabatt er ikke tilgjengelig på online gavekort, alle gavesett / bunter eller salgsvarer. Promo kan ikke kombineres med andre tilbud. Lyre 's generelle vilkår og betingelser for kampanjekode gjelder. Promo-kode kreves for å bli lagt inn på checkout (som annonsert)

Slutten av kontrakten

Hvis denne kontrakten avsluttes, vil det ikke påvirke vår rett til å motta penger som du skylder oss under denne kontrakten.

Grense for vårt ansvar overfor deg

Med unntak av ethvert juridisk ansvar som vi ikke kan utelukke i loven (for eksempel for død eller personskade) eller som oppstår i henhold til gjeldende lover knyttet til beskyttelse av dine personlige opplysninger, er vi ikke juridisk ansvarlige for:

tap som:

var ikke forutsigbare for deg og oss da kontrakten ble dannet; Eller
som ikke var forårsaket av brudd fra vår side;

forretningstap; Og
tap til ikke-forbrukere.

Tvister

Vi vil prøve å løse eventuelle tvister med deg raskt og effektivt.

Hvis du er misfornøyd med:

varene;
vår tjeneste til deg; Eller
enhver annen sak,

ta kontakt med oss så snart som mulig.

Hvis du og vi ikke kan løse en tvist ved hjelp av vår interne klagehåndteringsprosedyre, vil vi gi deg beskjed om at vi ikke kan løse tvisten med deg.

Hvis du ønsker å ta rettssaker, vil domstolene i den delen av Storbritannia der du bor ha ikke-eksklusiv jurisdiksjon i forhold til denne kontrakten.

Lovene i Australia, Nord-Amerika, England og Wales vil gjelde for denne kontrakten.

Tredjeparts rettigheter

Ingen andre enn en part i denne kontrakten har noen rett til å håndheve noen periode i denne kontrakten.