Vilkår og betingelser

Vennligst les følgende viktige vilkår og betingelser før du kjøper på vår nettside. Hvis du foretar et kjøp, vil dette bli ansett som en bekreftelse på at de inneholder alt du godtar.

1. Sammendrag av noen av de viktigste rettighetene dine:

Forskrift om forbrukerkontrakter (informasjon, kansellering og tilleggsavgifter) 2013, SI 2013/3134, sier at vi må gi deg visse nøkkelopplysninger før det inngås en juridisk bindende avtale mellom deg og oss (se nedenfor). Vi vil gi deg denne informasjonen på en klar og forståelig måte. Noe av denne informasjonen er sannsynligvis åpenbar ut fra sammenhengen. Noe av denne informasjonen er også beskrevet i denne kontrakten, for eksempel informasjon om våre retningslinjer for klagebehandling.

Forbrukerkontraktene (informasjon, kansellering og tilleggsgebyr) forskrift 2013 sier at opptil 14 dager etter å ha mottatt varene dine, kan du i de fleste tilfeller ombestemme deg og få full refusjon.

Forbrukerrettighetsloven 2015 sier at varene må være som beskrevet, egnet til formål og tilfredsstillende kvalitet. I løpet av den forventede levetiden til produktet ditt har du rett til følgende:

  • opptil 30 dager: Hvis varen er defekt, kan du få pengene tilbake;
  • opptil seks måneder: Hvis de ikke kan repareres eller erstattes, har du i de fleste tilfeller rett til full refusjon;
  • opptil seks år: Hvis varene ikke holder i rimelig lang tid, kan du ha rett til å få penger tilbake.

Dette er et sammendrag av noen av de viktigste rettighetene dine. Hvis du vil ha mer detaljert informasjon fra Citizens Advice, kan du besøke www.citizensadvice.org.uk eller ringe 03454 04 05 06.

Informasjonen i dette sammendraget oppsummerer noen av dine nøkkelrettigheter. Det er ikke ment å erstatte kontrakten under som du bør lese nøye.

Hvis du ikke forstår noe av denne kontrakten og ønsker å snakke med oss om det, kan du kontakte oss via e-post på [email protected] (e-poster besvares mandag til fredag: kl. 9.00 til 17.00 AEST).


2. Hvem er vi?

Vi er ZERO PROOF UK LIMITED registrert i Storbritannia under selskapsnummer 11725077.

Vårt hovedkontor er på adressen: Enterprise House Beesons Yard, Bury Lane, Rickmansworth, Herts, England, WD3 1DS.

Vårt VAT nummer er: [328659171].

Tilbake til toppen


3. Innledning

Hvis du kjøper varer på nettstedet vårt, godtar du å være juridisk bundet av denne kontrakten.

Du kan bare kjøpe varer fra nettstedet vårt av ikke-forretningsmessige årsaker.

Denne kontrakten er bare tilgjengelig på engelsk. Ingen andre språk vil gjelde for denne kontrakten.

Tilbake til toppen


4. Informasjon vi gir deg

Ved lov sier forbrukerkontraktene (informasjon, kansellering og tilleggsgebyr) forskrift 2013 at vi må gi deg visse viktige opplysninger før en juridisk bindende kontrakt mellom deg og oss er gjort. Hvis du vil se denne viktige informasjonen, vennligst:

  • gjennomgangsplan 2 av forbrukerkontraktene (informasjon, kansellering og tilleggsgebyr) forskrifter 2013;
  • les bekreftelses-e-posten nevnt nedenfor; Eller
  • kontakt oss ved hjelp av kontaktinformasjonen øverst på denne siden.

Den viktigste informasjonen vi gir deg ved lov er en del av denne kontrakten (som om den er angitt i sin helhet her).

Hvis vi må endre viktig informasjon når en juridisk bindende kontrakt mellom deg og oss er inngått, kan vi bare gjøre dette hvis du godtar det.

Tilbake til toppen


5. Personvern og personopplysninger

Vår personvernerklæring er tilgjengelig på www.lyres.eu/privacy-policy.

Din personvern og personlige informasjon er viktig for oss. All personlig informasjon du oppgir til oss vil bli behandlet i tråd med våre retningslinjer for personvern, som forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn fra deg, hvordan og hvorfor vi samler inn, lagrer, bruker og deler slik informasjon, dine rettigheter i forhold til dine personlige opplysninger og hvordan du kontakter oss og tilsynsmyndigheter hvis du har en forespørsel eller klage om bruken av dine personlige opplysninger.

Tilbake til toppen


6. Bestilling av varer fra oss

Nedenfor angir vi hvordan en juridisk bindende kontrakt mellom deg og oss er laget.

Du legger inn en bestilling på nettstedet ved å fylle ut bestillingsskjemaet vårt. Vennligst les og sjekk bestillingen nøye før du sender den inn. Men hvis du trenger å rette opp eventuelle feil, kan du gjøre det før du sender det til oss.

Du legger inn en bestilling på nettstedet lyres.eu. Les og kontroller bestillingen nøye før du sender den inn. Hvis du har behov for å korrigere eventuelle feil, kan du gjøre det før du sender den til oss.

Bare legg til produkter i handlekurven, klikk på checkout, skriv inn informasjonen din og kjøp med kredittkort, IDEAL- eller PayPal-konto. Når kjøpet er gjennomført, vil du bli ført til en vellykket checkout side og motta en ordrebekreftelse via e-post. Hvis du har opprettet en konto, kan du se bestillingshistorikken og -statusen din i portalen min konto. Hvis du ikke er fornøyd med bestillingen din, kan du gi oss beskjed via returskjemaet på nettstedet vårt - vi vil alltid prøve å hjelpe deg hvis vi kan.

Hvis du har åpnet og brukt en del av produktet, kan ingen refusjon eller bytte gis.

Tilbake til toppen

7. Rett til å kansellere denne kontrakten

Du har rett til å kansellere denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn, forutsatt at du ikke har åpnet eller konsumert en del av produktet eller på annen måte tuklet med produktet.

Avbestillingsperioden utløper etter 14 dager fra den dagen du anskaffer, eller en annen tredjepart enn transportøren og angitt av deg kjøper, fysisk besittelse av varene

For å utøve angreretten må du informere oss om din beslutning om å kansellere denne kontrakten ved å sende oss en tydelig erklæring, f.eks. et brev sendt per post (Enterprise House, Beeson's Yard, Bury Lane, Rickmansworth, Hertfordshire WD3 1DS United Kingdom eller e-post til [email protected]. Vennligst oppgi følgende informasjon, men det er ikke obligatorisk.

Avbestillingsskjema

Slik [setter du inn traderens navn, geografiske adresse og, der det er tilgjengelig, telefonnummer, faksnummer og e-postadresse]:

I/Vi [*] gir herved beskjed om at jeg/vi [*] kansellerer min/vår [*] salgskontrakt med følgende varer [*]/levering av følgende tjeneste [*],

Bestilt på [*]/mottatt på [*],

Navn på forbruker(er),

Adressen til forbruker(er),

Signaturen til forbruker(e) (bare hvis dette skjemaet er varslet på papir),

Dato

[*] Slett etter behov

For å oppfylle avbestillingsfristen er det tilstrekkelig for deg å sende din kommunikasjon om din utøvelse av retten til å kansellere før avbestillingsperioden er utløpt.

Tilbake til toppen


8. Virkninger av kansellering

Hvis du kansellerer denne kontrakten i samsvar med dine lovbestemte forbrukerrettigheter, vil vi refundere alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnadene (med unntak av de supplerende kostnadene som oppstår hvis du valgte en annen type levering enn den billigste typen standardlevering som tilbys av oss).

Vi kan gjøre et fradrag fra refusjon for tap i verdi av varer levert, hvis tapet er et resultat av unødvendig håndtering av deg.

Forutsatt at du ikke har åpnet, skadet eller tuklet med bestillingen, vil vi gjøre refusjon uten unødig forsinkelse, og ikke senere enn:

  • 14 dager etter dagen vi fikk tilbake fra deg noen varer levert; Eller
  • (hvis tidligere) 14 dager etter dagen du gir bevis for at du har returnert varene; Eller
  • hvis det ikke var levert varer, 14 dager etter dagen da vi blir informert om din beslutning om å kansellere denne kontrakten.
  • Vi vil gjøre refusjonen ved hjelp av samme betalingsmiddel som du brukte for den første transaksjonen, med mindre du har uttrykkelig avtalt noe annet; I alle fall vil du ikke pådra deg noen avgifter som følge av refusjonen.

    Hvis du har mottatt varer:

  • skal du sende varene tilbake, uåpnet, i ubeskadiget stand og i originalemballasjen, eller overlevere dem til oss uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra den dagen du meddeler oss at du vil si opp avtalen. Fristen er overholdt hvis du sender varene tilbake før fristen på 14 dager er utløpt;
  • du må bære den direkte kostnaden ved å returnere varene; Og
  • du er kun ansvarlig for eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
  • Tilbake til toppen


    9. Levering

    Vi forsøker å sende bestillingen din så snart som mulig. Vi forsøker å sende bestillingen din så snart som mulig. Vi bruker UPS & GLS avhengig av hvor du befinner deg. Merk: Vi kan ikke garantere eller gi en ukedag eller klokkeslett for levering. Tidsrammer for levering av land:

    • Østerrike – 3-4 dager
    • Belgia - 3-4 dager
    • Tsjekkia - 2-5 dager
    • Frankrike - 3-4 dager
    • Tyskland – 1-3 dager
    • Irland – 3-4 dager
    • Italia – 2-5 dager
    • Nederland - 1-3 dager
    • Polen - 2-5 dager
    • Spania - 3-4 dager
    • Sveits - 3-4 dager

    Prisene for land utenfor EU inkluderer ikke toll og avgifter. Kunder utenfor EU kan pådra seg gebyrer ved levering i henhold til lokale bestemmelser.

    Gratis levering på alle bestillinger over €45

    Gruppe 1 = Østerrike, Belgia, Tsjekkia, Frankrike, Tyskland, Irland, Italia, Nederland, Spania og Italia.

    For bestillinger på mindre enn €45, leverer vi for €10

    Gratis levering på alle bestillinger på €70

    Gruppe 2 = Polen, Sveits

    For bestillinger på mindre enn €70, leverer vi for €20

    Bestillinger som legges inn på vårt EU-nettsted, www.lyres.eu, kan bare leveres til adresser i Østerrike, Belgia, Tsjekkia, Frankrike, Tyskland, Irland, Italia, Nederland, Polen, Spania, Sveits, Irland, Italia og Sveits.

    Vi gjør oppmerksom på at vi ikke lenger leverer til Finland, Norge, Sverige, Danmark, Luxembourg og Island.

    Vi kan ikke gjøre endringer i bestillinger når de er lagt inn. Bestillinger behandles veldig raskt, så hvis du trenger å kansellere bestillingen din, vennligst ring +61 8030 5552 umiddelbart. Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe, men i henhold til vilkårene i denne kontrakten, kan vi ikke kansellere bestillinger når de har sendt.

    Ta kontakt med kundeservice og oppgi ordrenummeret ditt hvis du ønsker å spore bestillingen. Du finner bestillingsnummeret ditt på siden "Mine bestillinger" på kontoen din.

    Tilbake til toppen


    10. Betaling

    Vi aksepterer følgende kredittkort og debetkort: Braintree, visa, mastercard, amex og PayPal. Vi aksepterer også IDEAL som betalingsalternativ

    Vi vil gjøre alt vi med rimelighet kan for å sikre at all informasjon du gir oss når du betaler for varene, er sikker ved hjelp av en kryptert, sikker betalingsmekanisme. Med mindre det foreligger uaktsomhet fra vår side, manglende overholdelse av denne kontrakten eller våre personvernregler https://lyres.eu/privacy-policy/ eller brudd på våre plikter i henhold til gjeldende lover, er vi ikke juridisk ansvarlige overfor deg for eventuelle tap du måtte lide hvis en tredjepart får uautorisert tilgang til informasjon du gir oss.

    Kredittkortet eller debetkortet ditt belastes kun når varene sendes.

    Alle betalinger med kredittkort eller debetkort må godkjennes av den aktuelle kortutstederen. Det kan også hende at vi må bruke ekstra sikkerhetstiltak via:

    • Verifisert av Visa;
    • Mastercard®SecureCodeTM; eller
    • American Express SafeKey.

    Prisen på varene:

    • er i euro (€) for nettstedet lyres.eu, britiske pund (£)(GBP) for nettstedet .co.uk. Australske dollar ($AUD) for nettstedet .com.au og amerikanske dollar ($USD) for nettstedet .com. Merk: Hvis du er basert i New Zealand, vil du få presentert priser i NZD, men checkout og avregning i AUD.
    • prisen er oppgitt eksklusiv VAT til gjeldende lokale priser; og
    • inkluderer ikke kostnadene ved å levere varene (som vil bli varslet til deg før du legger inn bestillingen din - når leveringsadressen er angitt).

    Tilbake til toppen


    11. Varens art

    Forbrukerrettighetsloven 2015 gir deg visse juridiske rettigheter (også kjent som "lovbestemte rettigheter"), for eksempel varene:

    • er av tilfredsstillende kvalitet;
    • er egnet for formålet; Og
    • samsvarer med beskrivelsen eller prøven.

    Vi må gi deg varer som overholder dine juridiske rettigheter.

    Emballasjen av varene kan være forskjellig fra det som vises på nettstedet.

    Selv om vi prøver å sørge for at alle vekter, størrelser og mål som er angitt på nettstedet, er så nøyaktige som mulig, og at fargene på varene våre vises nøyaktig på nettstedet, kan de faktiske fargene du ser på datamaskinen din, variere avhengig av hvilken skjerm du bruker.

    Alle varer som selges:

    • til rabatt priser;
    • som rester; Eller
    • som substandard;

    vil bli identifisert og solgt som sådan. Kontroller at de er av tilfredsstillende kvalitet for tiltenkt bruk.

    Tilbake til toppen


    12. Skadede varer

    Ta kontakt med oss ved hjelp av kontaktinformasjonen øverst på denne siden, hvis du vil:

    • oss til å erstatte varene;
    • en prisreduksjon; Eller
    • å avvise varene og få refusjon.

    Du kan bli bedt om å gi bilder av de skadede varene, slik at vi kan undersøke om forsendelses-/pakkeprosessen for å sikre at dette ikke skjer igjen.

    Hvis det er et problem når du mottar bestillingen din, vennligst kontakt oss så snart som mulig, slik at vi kan hjelpe deg med riktig refusjon eller erstatning. For at kundeserviceteamet skal kunne håndtere henvendelsen din på en effektiv måte, må du oppgi bestillingsnummer, fullt navn og kontaktinformasjon.

    Tilbake til toppen


    13. Terskelverdier for forsendelse

    Gruppe 1: Østerrike, Spania, Tsjekkia, Tyskland, Nederland, Frankrike, Irland, Italia og Belgia.

    Frakt på bestillinger på €45 eller mer er gratis i alle land i gruppe 1 (kun standard frakt). For bestillinger under €45 leverer vi for €10.

    Gruppe 2: Polen, Sveits

    Frakt på bestillinger på €70 eller mer er gratis i alle land i gruppe 2 (kun standard frakt). For bestillinger på mindre enn 70 euro leverer vi for 20 euro.

    Prisene for land utenfor EU inkluderer ikke avgifter og avgifter. Kunder utenfor EU kan pådra seg gebyrer ved levering bestemt av lokale forskrifter

    Bestillinger som legges inn på nettstedet vårt for EU, www.lyres.eu, kan bare leveres til adresser i Irland, Nederland, Østerrike, Tyskland, Italia, Spania, Sveits, Frankrike, Belgia, Polen og Østerrike. Minimumsforbruket må være påløpt i én transaksjon. Frakt- og ekspedisjonsgebyrer vil ikke være kvalifisert til å bidra til det påkrevde minimumsforbruket. Ingen kampanjekode kreves. Rabatten legges automatisk til i handlekurven når forbruksgrensen er nådd. Kan ikke innløses mot kontanter. Rabattgrensen må oppfylles etter at en rabatt-/kampanjekode er brukt. Gjelder ikke for delsummen før rabattene er brukt.

    Tilbake til toppen


    14. Vilkår og betingelser for kampanjen

    • "Promo Code" betyr en kode som må angis på checkout på elektroniske transaksjoner for å motta en rabatt eller fordel.
    • Hver promo-kode er underlagt (a) de spesifikke vilkårene og betingelsene som er angitt på promo-kode tilbudet og (b) disse generelle promo code vilkår og betingelser. I tilfelle uoverensstemmelse, råder førstnevnte.
    • Kan ikke løses inn i kontanter og kan ikke brukes til å kjøpe gavekort.
    • Gyldig for kvalifiserende kjøp gjort på lyres.eu.
    • Må innløses innen gyldighetsperioden.
    • Kan ikke løses inn på gavesett, sett, bunter, salgsvarer, gavekortkjøp med mindre annet er uttrykkelig angitt.
    • Kan ikke brukes på tidligere plasserte bestillinger eller produkter som ikke er på lager på kjøpstidspunktet. Ingen regnsjekker.
    • Rabatter brukes før frakt, håndtering og mva-avgifter.
    • Kampanjekoder kan ikke kombineres med andre tilbud og kan bare løses inn én gang per kunde med mindre annet er oppgitt.
    • Kan ikke overføres eller løses inn for kontanter eller kreditt.
    • Hvis du vil bruke en kampanjekode, må du skrive den inn på checkout før bestillingen er fullført.
    • Løpende tilbud kan endres uten varsel.

    Tilbake til toppen


    15. Vilkår og betingelser for gavekort

    • "Gavekort" betyr et elektronisk eller fysisk kort som har forhåndsbetalt valuta lastet på det som skal brukes på Lyre 'produkter i samsvar med disse vilkårene og betingelsene.
    • Online-gavekort må innløses på lyres.eu.
    • Verdien av gavekortet inkluderer mva.
    • Kan ikke løses inn i kontanter og kan ikke brukes til å kjøpe andre gavekort eller annet betalingsmiddel. Kan ikke byttes ut.
    • Gavekortene utløper 36 måneder etter utstedelsesdatoen, med mindre annet er uttrykkelig angitt.
    • Hvis kjøpet overskrider gavekortbeløpet, må saldoen betales av andre tilgjengelige betalingsalternativer.
    • Må innløses innen gyldighetsperioden.
    • Utløpte gavekort kan ikke løses inn, og gavekortbeløp refunderes ikke eller krediteres når de utløper.
    • Vi forbeholder oss retten til å kansellere ethvert gavekort av en eller annen grunn når som helst uten varsel. I slike tilfeller vil vi velge å gi en refusjon eller et erstatningsgavekort.
    • Gavekort behandles som kontanter. Defaced, lemlestet, endret, tapt eller stjålet kuponger vil ikke bli erstattet, refundert eller innløst.
    • Vi forbeholder oss retten til å korrigere saldoen på gavekortet ditt hvis vi mener at det har oppstått en geistlig eller regnskapsfeil.
    • Lyre 's påtar seg ikke noe ansvar for tapte gavekort.
    • Lyre 's forbeholder seg retten til å verifisere bærerens identitet og endre vilkårene for bruk når som helst uten varsel.

    Tilbake til toppen


    16. Velkomsttilbud - 10 % rabatt på første kjøp

    Tilbudet gjelder inntil annet er oppgitt. Lyre's forbeholder seg retten til å kansellere tilbudet når som helst. Rabatten gjelder kun på 700 ml-sortimentet vårt og omfatter ikke premix- og Classico Grande-sortimentet, gavekort på nettet, alle pakker og sett, varer eller salgsvarer. Kampanjen er et engangstilbud og kan ikke kombineres med andre tilbud. Lyre's generelle vilkår og betingelser for kampanjekoder gjelder. Kampanjekoden må oppgis på checkout (som annonsert).

    Tilbake til toppen



    18. Love-ly Libations 3 for 2

    Use code BEMINE To enjoy a free 700ml bottle on any purchase of 3 700ml bottles. Offer ends 11:59pm CET on the 14th February 2024. Promotion code required to be entered at checkout. This offer excludes online gift vouchers, all gift sets, merchandise. Only available to EU residents. Cheapest item free. Promotion cannot be combined with other offers. While stock lasts. Lyre's general promo code terms and conditions apply. (as advertised) Lyre’s reserves the right to cancel offer at any time.

    Tilbake til toppen


    19. Avslutning av kontrakten

    Hvis denne kontrakten avsluttes, vil det ikke påvirke vår rett til å motta penger som du skylder oss under denne kontrakten.

    Grense for vårt ansvar overfor deg

    Med unntak av ethvert juridisk ansvar som vi ikke kan utelukke i loven (for eksempel for død eller personskade) eller som oppstår i henhold til gjeldende lover knyttet til beskyttelse av dine personlige opplysninger, er vi ikke juridisk ansvarlige for:

    tap som:

    • var ikke forutsigbare for deg og oss da kontrakten ble dannet; Eller
    • som ikke var forårsaket av brudd fra vår side;
    • forretningstap; Og
    • tap til ikke-forbrukere.

    Tvister

    Vi vil prøve å løse eventuelle tvister med deg raskt og effektivt.

    f du er misfornøyd med:

    • varene;
    • vår tjeneste til deg; Eller
    • enhver annen sak,
    • ta kontakt med oss så snart som mulig.

    Hvis du og vi ikke kan løse en tvist ved hjelp av vår interne klagehåndteringsprosedyre, vil vi gi deg beskjed om at vi ikke kan løse tvisten med deg.

    Hvis du ønsker å ta rettssaker, vil domstolene i den delen av Storbritannia der du bor ha ikke-eksklusiv jurisdiksjon i forhold til denne kontrakten.

    Lovene i Australia, Nord-Amerika, England og Wales vil gjelde for denne kontrakten.

    Tilbake til toppen


    20. Tredjeparts rettigheter

    Ingen andre enn en part i denne kontrakten har noen rett til å håndheve noen periode i denne kontrakten.

    Tilbake til toppen

    Vilkår og betingelser

    ×

    VELKOMMEN

    Vi mistenker at du kanskje ikke er herfra, velg regionen din.